Hilfe · Häufige Fragen

Die häufigsten Fragen —
ehrlich beantwortet.

Dosierung, Wirkung, Versand, Sparplan und Garantie: Hier findest du die Fragen, die uns Hundehalterinnen und Hundehalter am häufigsten stellen — beantwortet von derselben Familie, die das Futter in Wangen herstellt.

Golden Retriever auf der Veranda vor weiter Landschaft

Produkte & Fütterung

Wie viel soll mein Hund täglich bekommen?

Die Menge richtet sich nach Körpergewicht und Sorte. Die vollständige Tabelle — für jedes Kilogramm einzeln, in Gramm und in Dosierlöffeln — steht auf jeder Dose und als PDF auf der Produktseite.

Esempi giornalieri: un cane di 10 kg riceve circa 10 g con CLASSIC e circa 15 g con SENSITIVE, SENIOR o BOOST; un cane di 30 kg riceve circa 23 g con CLASSIC e circa 34 g con le altre varietà.

Bei mehreren Hunden oder Unsicherheit rechnen wir dir die Portion gern persönlich aus — schreib uns Gewicht und Sorte.

Gestrichen oder gehäuft — und ist der Dosierlöffel angeschrieben?

Immer gestrichen. Die Mengenangaben auf der Dose und im Dosierplan beziehen sich auf gestrichene Löffel. Streich den Löffel am Dosenrand glatt ab, dann stimmt die Menge.

Mein Hund ist heikel und frisst das Pulver nicht. Was kann ich tun?

Das kommt vor — und meistens lässt es sich lösen. Was bei unseren Kundinnen am besten funktioniert:

  • unter das gewohnte Futter mischen, statt es pur zu geben
  • mit etwas warmem Wasser oder Nassfutter anfeuchten — das holt den Geruch heraus
  • einen kleinen Klecks der Lieblingsspeise daruntermischen und die Menge langsam steigern

Und falls dein Hund partout nicht mag: Dafür gibt es die 90-Tage-Wohlfühlgarantie. Kein ehrlicher Versuch geht auf dein Risiko.

Was steckt drin — und welche Sorte passt zu meinem Hund?

Die Basis bildet unser aufgeschlossener Leinsamen- und Kräuter-Komplex aus über zwanzig Pflanzen. Die Rezepturen sind getreidefrei und kommen ohne Weizenstärke und ohne Knoblauch aus. Die vollständige Zutaten- und Pilzliste je Sorte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Sorte zu Verdauung, Haut, Senior oder Frische passt, zeigt dir am schnellsten der Produktfinder. Lieber persönlich? Beschreib uns Alter, Beschwerden und aktuelles Futter — wir empfehlen dir die passende Sorte.

Wirkung & Verträglichkeit

Wann sehe ich eine Veränderung?

Das ist von Hund zu Hund verschieden. Viele Halterinnen berichten von ersten sichtbaren Veränderungen nach etwa zwei bis vier Wochen regelmässiger Fütterung — bei Fell und Haut zeigt sich mehr oft erst nach acht bis zwölf Wochen, das entspricht dem natürlichen Haarwechsel.

Wichtig: tradidog ist eine Ergänzungsfütterung, kein Medikament. Es wirkt über die tägliche Gewohnheit, nicht über Nacht. Gib deinem Hund die Zeit — und uns ein kurzes Feedback, wenn du unsicher bist.

Kann ich es zusätzlich zu Medikamenten oder anderem Futter geben?

tradidog ist ein Ergänzungsfutter und wird einfach zur gewohnten Mahlzeit dazugegeben — das lässt sich in aller Regel gut mit dem bestehenden Futter kombinieren.

Bekommt dein Hund Medikamente oder ist er in tierärztlicher Behandlung, sprich die Ergänzung bitte kurz mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt ab. Gibst du bereits ein Öl (z. B. für Omega-3), schau, dass du es insgesamt nicht übertreibst — im Zweifel helfen wir dir, die Gaben aufeinander abzustimmen.

Ist es für Welpen, Senioren oder trächtige Hündinnen geeignet?

Ja. Für erwachsene Hunde jeden Alters — viele unserer treuesten Kundinnen füttern Senioren weit jenseits der zwölf Jahre. Welpen dürfen ab acht Wochen, also nach der Entwöhnung; die Menge passt sich dem Gewicht an.

Bei trächtigen oder säugenden Hündinnen empfehlen wir vorab eine kurze Rücksprache mit uns oder der Tierärztin, damit die Dosierung zur Lebensphase passt.

Ist tradidog getreidefrei? Was, wenn mein Hund Allergien hat?

Ja, unsere Toppings sind getreidefrei und kommen ohne Weizenstärke aus. Die Rezepturen sind bewusst schlank gehalten und auf empfindliche Hunde ausgelegt.

Die vollständige Deklaration je Sorte findest du auf der Produktseite unter „Inhaltsstoffe“. Hat dein Hund bekannte Unverträglichkeiten, nenn sie uns vor der Bestellung — wir sagen dir ehrlich, welche Sorte passt und welche nicht.

Bestellung, Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Du bezahlst bequem mit TWINT, PostFinance oder Kreditkarte. Falls TWINT im Bestellprozess einmal nicht auswählbar ist, liegt das meist am Browser oder an einer halb abgeschlossenen Bestellung — lade die Seite neu oder schreib uns kurz, wir helfen sofort weiter.

Was kostet der Versand und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein liefern wir ab CHF 60 Bestellwert gratis, darunter zu einer Pauschale von CHF 9. Die Lieferung dauert in der Regel zwei bis drei Werktage ab Bestellung.

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bewegt sich die Sendung fünf bis sieben Werktage nicht, starten wir eine Nachforschung bei der Post — melde dich einfach mit deiner Bestellnummer.

Gibt es Muster zum Ausprobieren?

Ja — dafür gibt es unsere Probierpakete. Das Pulver ist gratis, du zahlst nur den Versand. So findest du heraus, ob dein Hund die Sorte überhaupt frisst, bevor du eine ganze Packung kaufst.

Für die Freshies gibt es keine eigene Probierpackung; da hilft dir bei Unsicherheit unsere 90-Tage-Wohlfühlgarantie.

Sparplan

Wie funktioniert der Sparplan — und ist er Pflicht?

Der Sparplan ist komplett freiwillig. Du kannst alles auch als einmalige Bestellung kaufen. Wer den Sparplan wählt, bekommt das Futter automatisch im gewünschten Rhythmus geliefert — damit nie eine Lücke entsteht — und spart pro Lieferung.

Du bestimmst Intervall und Menge selbst und bleibst jederzeit flexibel. Keine Mindestlaufzeit, kein Kleingedrucktes.

Wie ändere ich Intervall oder Menge?

Über dein Kundenkonto, oben rechts auf der Website. Du meldest dich mit einem Code an, den wir dir an deine E-Mail-Adresse schicken — dort passt du Intervall und Menge selbst an, zum Beispiel von zwei auf vier oder sechs Wochen.

Du kommst nicht weiter? Schreib uns die gewünschte Änderung samt Hundegewicht — wir stellen es für dich um.

Kann ich pausieren oder kündigen?

Jederzeit. Du kannst den Sparplan pausieren, verschieben oder beenden — ohne Frist und ohne Begründung. Ferien, voller Vorrat, eine Pause: alles kein Problem.

Am einfachsten geht das im Kundenkonto; alternativ erledigen wir es auf eine kurze Nachricht hin für dich.

Kann ich die Lieferung auf Abholung umstellen?

Ja. Wenn du in der Nähe wohnst, kannst du deine Sendung auch abholen — bei der Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. Geöffnet ist Montag bis Donnerstag von 08 bis 17 Uhr und Freitag von 08 bis 16 Uhr; am Wochenende geschlossen.

Sag uns kurz Bescheid, dann hinterlegen wir die Abholung. Und falls bei einer Abo-Lieferung doch einmal Versandkosten auftauchen, obwohl keine anfallen sollten: melde dich, wir korrigieren das.

Garanzia e resi

Wie funktioniert die 90-Tage-Wohlfühlgarantie?

Ganz einfach: Wenn dein Hund das Futter nach ehrlichem Ausprobieren nicht mag oder du keine Veränderung siehst, schreib uns innert 90 Tagen ab Erhalt — du bekommst den Kaufpreis zurück. Auch angebrochene Packungen zählen.

Die Garantie gilt für Toppings und Freshies. Für Zubehör, Snacks und Komponenten gilt eine 14-tägige Rücknahme. So testest du in Ruhe, ob es zu deinem Hund passt — das Risiko tragen wir.

Warum muss ich zuerst ein Probierpaket kaufen?

Weil wir das Risiko für die Wirkung tragen wollen, nicht für den Geschmack. Das Probierpaket kostet dich wenig und beantwortet in einer Woche, ob dein Hund mitmacht. Danach zahlst du für eine Vollpackung mit dem Wissen, dass sie im Napf landet — und wir stehen für das ein, was danach passiert.

Rund ums Topping

Ma cos'è esattamente un topping?

Un integratore alimentare. Non sostituisce il mangime principale, ma è una polvere da spargere sopra di esso. Fornisce sostanze nutritive che spesso mancano nel normale mangime secco, senza che tu debba cambiare il mangime.

Come si dosi correttamente?

La quantità dipende dal peso corporeo e dalla varietà. Su ogni confezione è riportata la tabella completa, con le dosi per ogni chilogrammo, espresse in grammi e in cucchiai dosatori. Lo stesso schema di dosaggio è disponibile in formato PDF nella pagina del prodotto, sotto il calcolatore di dosaggio.

Esempi giornalieri: un cane di 10 kg riceve circa 10 g con CLASSIC e circa 15 g con SENSITIVE, SENIOR o BOOST; un cane di 30 kg riceve circa 23 g con CLASSIC e circa 34 g con le altre varietà.

Non sei sicuro? Scrivici il peso e la varietà, e ti calcoleremo la porzione.

Quanto dura una confezione?

Per un cane di 20 kg, una confezione dura circa quattro o cinque settimane. Per i cani più piccoli, la durata è proporzionalmente maggiore.

Su quale tipo di cibo posso spargere il condimento?

Cibo secco, cibo umido, BARF: funziona in ogni caso. Se usi il cibo secco, aggiungi un po’ d’acqua o di brodo affinché la polvere si leghi bene.

Devo cambiare il mangime principale?

No. Il condimento va ad integrare il tuo attuale mangime, non lo sostituisce.

Contiene cereali, zucchero o additivi artificiali?

No. Niente cereali, niente zucchero, niente conservanti sintetici e niente aromi artificiali. Nella formulazione attuale non è più presente nemmeno l’amido di frumento.

L'elenco completo degli ingredienti è riportato su ogni prodotto.

Posso aggiungere più guarnizioni contemporaneamente?

In linea di massima sì. La quantità totale dipende comunque dal peso del tuo cane: basta dividerla a metà tra le due varietà. Un cane di 10 kg, ad esempio, riceverà 5 g di una varietà e 5 g dell’altra, invece di 10 g di una sola.

Nella maggior parte dei casi, però, è sufficiente la varietà che si adatta all’argomento in questione. Cambiare varietà non presenta alcun problema in qualsiasi momento.

Come faccio a conservare il topping in modo che rimanga fresco?

In un luogo asciutto, al buio e chiuso. Una confezione aperta si mantiene fresca per circa otto-dodici settimane. Una busta aperta perde qualità col passare del tempo: chi somministra il mangime regolarmente farebbe meglio a utilizzare il nostro contenitore per la conservazione.

Il condimento è un alimento completo?

No. È un mangime complementare e va associato al pasto principale.

A partire da quale età posso somministrare il condimento?

A partire dall’ottava settimana, cioè dopo lo svezzamento dal latte materno. La quantità dipende dal peso.

Nel caso di cagne in gravidanza o in allattamento, consulta preventivamente il tuo veterinario.

CLASSIC

Quando è meglio scegliere CLASSIC — anziché SENIOR, BOOST o SENSITIVE?

CLASSIC è l’integratore quotidiano per cani adulti sani, senza particolari esigenze. Se il tuo cane sta invecchiando, scegli SENIOR. Se corre molto o ha bisogno di recuperare forza, scegli BOOST. In caso di digestione delicata, scegli SENSITIVE.

Il mio cane mangia già un cibo secco di alta qualità: ha bisogno di CLASSIC?

Un buon mangime secco soddisfa il fabbisogno di base. CLASSIC integra sostanze nutritive che spesso scarseggiano anche nei mangimi premium, come ad esempio determinati acidi grassi per il pelo e la pelle.

A dire il vero: la differenza si nota nel corso delle settimane, non immediatamente.

SENIOR

Ab welchem Alter gilt mein Hund als Senior?

Kleine Rassen ab etwa zehn Jahren, mittlere ab acht, grosse ab sechs. Typische Zeichen: Er steht langsamer auf, ist auf Spaziergängen weniger ausdauernd, das Fell verliert an Glanz.

Mein Hund hat Gelenkprobleme — ist SENIOR das Richtige?

SENIOR ist auf die Fütterung älterer Hunde ausgerichtet. Bewusst enthält es kein Glucosamin und keine Grünlippmuschel — stattdessen setzen wir auf unsere Kräutermischung (unter anderem mit Kurkuma) und auf Antioxidantien. Das ist eine bewusste Entscheidung, keine Lücke.

Bei diagnostizierter Arthrose oder deutlichen Beschwerden bleibt deine Tierärztin oder dein Tierarzt die richtige Anlaufstelle — ein Ergänzungsfutter ersetzt keine Behandlung. Was drin ist, steht vollständig auf der Produktseite.

Mein Hund bekommt schon Medikamente vom Tierarzt — kann ich SENIOR trotzdem geben?

In den meisten Fällen ja. Kläre es vorher kurz in der Praxis ab, damit sich nichts überschneidet.

BOOST

Für welche Hunde ist BOOST sinnvoll?

Für Hunde mit erhöhtem Bedarf: wenn dein Hund zu leicht ist und Muskulatur aufbauen soll, oder wenn er sich nach einer Krankheit oder Operation erholt.

Für ganz normal aktive Hunde im Alltag ist CLASSIC die richtige Wahl — dafür braucht es kein BOOST.

Mein Hund ist normal aktiv — braucht er BOOST?

Nein. Für den normalen Alltag — auch für gut ausgelastete, sportliche Hunde — ist CLASSIC gedacht.

BOOST ist gezielt für Untergewicht, Muskelaufbau und die Erholung nach OP oder Krankheit. Greif nur dann dazu, wenn eines dieser Themen zutrifft.

Nach einer Operation oder Antibiotika — ab wann darf ich BOOST geben?

Sobald dein Hund wieder normal frisst und aus tierärztlicher Sicht nichts dagegen spricht. In der Regel wenige Tage nach Behandlungsende.

Macht BOOST meinen Hund dick?

Nein, solange die Gesamtfuttermenge stimmt. BOOST ergänzt Nährstoffe, es ist keine zusätzliche Kalorienquelle in relevantem Umfang.

SENSITIVE

Bei welchen Anzeichen passt SENSITIVE?

Weicher Kot, häufige Blähungen, ein Magen, der bei jedem Futterwechsel protestiert. SENSITIVE ist für Hunde mit unruhiger Verdauung gedacht, bei denen keine Erkrankung dahintersteckt.

Steckt eine Diagnose dahinter, gehört sie in tierärztliche Hände.

Mein Hund hat eine diagnostizierte Futtermittelallergie — ist SENSITIVE geeignet?

Das hängt vom Auslöser ab. Die vollständige Zutatenliste steht auf der Packung und auf der Produktseite. Gleich sie vor der Bestellung mit dem ab, was dein Hund nicht verträgt — im Zweifel gemeinsam mit deiner Tierärztin.

Kann ich SENSITIVE zusätzlich zu einem Schonfutter geben?

Ja. In einer akuten Phase gib erst das Schonfutter allein und nimm SENSITIVE danach schrittweise dazu.

Wie lange sollte ich SENSITIVE geben, bevor ich es beurteile?

Mindestens vier bis sechs Wochen, und zwar konsequent. Die Verdauung braucht Zeit, um sich einzupendeln.

FRESHIES

Wann wirken Freshies — sofort oder erst nach Tagen?

Der frische Effekt setzt schnell ein. Für dauerhaft besseren Atem gib die Freshies über zwei bis drei Wochen regelmässig.

Bei starkem Mundgeruch — reicht das, oder muss ich zum Tierarzt?

Steckt Zahnstein, eine Zahnfleischentzündung oder ein Zahnschaden dahinter, hilft kein Snack. Bei anhaltend strengem Geruch gehört der Hund in die Praxis.

Freshies sind für die Pflege des gesunden Hundemauls gedacht.

Quanti Freshies al giorno?

Als Richtwert ein Freshie pro 5 kg Körpergewicht und Tag — ein 20-kg-Hund bekommt also etwa vier Stück. Eine Überdosierung ist nicht möglich.

Eine Packung enthält rund 30 Stück.

Was ist in den Freshies drin?

Getreidefrei, mit natürlichen Zutaten: Kokosflocken, Hühnereiweiss, Kartoffelstärke, Mineralien und einem Pilzextrakt. Der Pilzextrakt ist die Zutat, die für den frischeren Atem sorgt.

Die vollständige Deklaration steht auf der Packung.

Lohnt sich das 4er-Pack?

Wenn dein Hund die Freshies mag, ja. Es ist günstiger pro Beutel und reicht bei einem 20-kg-Hund für rund zwei Monate.

Wie bewahre ich die Vorratsbeutel auf?

Trocken und kühl. Ungeöffnet hält ein Beutel mehrere Monate; geöffnet brauchst du ihn am besten innerhalb von sechs bis acht Wochen auf.

DOG-ICE

Ab welcher Aussentemperatur ist DOG-ICE sinnvoll?

Ab etwa 25 °C. Oder generell an Tagen, an denen dein Hund hechelt, den Schatten sucht und weniger frisst.

Wie bereite ich DOG-ICE zu?

Eine ganze Packung sind 60 g Pulver und ergibt zwei Eisformen: 60 g mit 200 ml Wasser anrühren. Für eine Eisform nimmst du eine halbe Packung — 30 g mit 100 ml.

Für eine cremigere Variante rührst du statt Wasser Naturjoghurt an. Dann für vier bis fünf Stunden ins Gefrierfach, je nach Gefäss.

Kann ich Portionen auf Vorrat einfrieren?

Ja. Im Gefrierfach halten sie problemlos mehrere Wochen.

Ist DOG-ICE auch für Welpen und ältere Hunde geeignet?

Ja. Bei Welpen kleinere Portionen, bei älteren Hunden ganz normal.

Wie oft am Tag darf mein Hund DOG-ICE bekommen?

Ein bis zwei Portionen am Tag sind unproblematisch. Es ist ein Snack, kein Mahlzeitersatz.

Bastoncino da masticare al legno di caffè

Enthält der Kaustab Koffein?

Nein. Kaffeeholz ist das Holz der Kaffeepflanze, nicht die Bohne. Kein Koffein, für Hunde unbedenklich.

Splittert der Kaustab?

Deutlich weniger als ein klassischer Kauknochen. Das Holz ist sehr hart und faserig — dein Hund kaut daran, ohne dass grosse Stücke abbrechen.

Welche Grösse passt für meinen Hund?

S bis 8 kg, M bis 12 kg, L bis 16 kg, XL bis 30 kg, XXL ab 30 kg. Im Zweifel lieber eine Nummer grösser.

Wie lange hält ein Kaustab?

Je nach Kau-Intensität einige Tage bis mehrere Wochen. Extremkauer sind schneller durch als Geniesser.

Ab welchem Alter darf mein Welpe daran kauen?

Sobald der Zahnwechsel abgeschlossen ist, also ab etwa sechs Monaten. Vorher wäre es zu viel Belastung für die noch weichen Zähne.

Contenitore per alimenti

Passt eine ganze Topping-Packung in die Dose?

Ja. Jede unserer Standard-Topping-Packungen passt komplett hinein.

Wie reinige ich die Dose?

Warmes Wasser, mildes Spülmittel, gut abtrocknen. Sie ist nicht spülmaschinengeeignet.

Ist die Dose BPA-frei?

Ja.

Kann ich die Dose auch für Trockenfutter benutzen?

Für kleinere Mengen ja. Für einen ganzen Trockenfuttersack ist sie zu klein.

Ciotola pieghevole

Wie viel Wasser fasst der Faltnapf?

Rund 400 ml — genug für eine Trinkpause auch bei grösseren Hunden.

Ist der Napf spülmaschinenfest?

Ja. Das Silikon ist temperaturbeständig.

Wie befestige ich ihn unterwegs?

Mit dem Karabiner am Griff — an Rucksack, Leine oder Gürtel. Er wiegt fast nichts.

Aus welchem Material besteht der Napf?

Aus lebensmittelechtem, BPA-freiem Silikon.

Cucchiaio dosatore

Welche Menge fasst ein Löffel?

Ein gestrichener Dosierlöffel fasst 10 g. Er ist die Basiseinheit für die Dosierangaben aller Toppings — in der Tabelle auf jeder Dose steht neben der Grammzahl auch, wie vielen gestrichenen Löffeln das entspricht.

Für welche Produkte passt der Löffel?

Für alle unsere Toppings: CLASSIC, SENIOR, BOOST und SENSITIVE.

Wie reinige ich den Löffel?

Kurz mit Wasser abspülen. Für eine gründliche Reinigung darf er auch in die Spülmaschine.

Borsa di cotone

Bei wie viel Grad kann ich die Tasche waschen?

Bei 30 °C im Schonwaschgang. Nicht in den Trockner.

Was passt alles hinein?

Leckerli, Faltnapf, ein Röllchen Kotbeutel und Kleinkram. Nach dem Spaziergang passt der Einkauf mit dazu.

Wie gross ist die Tasche?

Die Tasche misst rund 36,5 cm in der Breite und 41 cm in der Höhe.

Confezioni di prova

Il pacchetto di prova è davvero gratuito?

Sì. La polvere è gratuita, paghi solo le spese di spedizione di CHF 2.50.

Quante volte posso ordinare un pacchetto di prova?

Un pacchetto di prova per ogni varietà e per ogni nucleo familiare. Chi desidera provare tutte e quattro le varietà può ordinarne una di ciascuna.

Bastano 35 g per capire se al mio cane piace il condimento?

Sì. 35 g corrispondono all’incirca a un pasto e rispondono all’unica domanda a cui prima nessuno sapeva rispondere: ma lo mangia davvero?

Con questa quantità non è possibile valutare se ci siano cambiamenti a livello del mantello o della digestione: ci vorrebbero settimane.

Cosa succede dopo il pacchetto di prova?

Niente. Nessun abbonamento automatico, nessun rinnovo dell'ordine senza il tuo intervento. Se vuoi continuare, dovrai effettuare tu stesso il nuovo ordine.

Kit per principianti

Was ist im Set enthalten?

Eine Packung Topping deiner Wunschsorte, eine Vorratsdose und ein Dosierlöffel. Alles, was du für den Start brauchst.

Wie viel spare ich gegenüber dem Einzelkauf?

Rund elf bis zwölf Franken, je nach Sorte. Bei CLASSIC kostet das Set CHF 46.50 statt CHF 57.80, bei den übrigen Sorten CHF 49.50 statt CHF 61.80.

Für wie lange reicht das Set?

Das Topping reicht je nach Hundegewicht vier bis sechs Wochen. Dose und Löffel bleiben dir.

Kann ich später einzeln nachbestellen?

Ja, jederzeit. Beim nächsten Mal genügt das Topping — Dose und Löffel hast du ja schon.

Deine Frage war nicht dabei?

Dann schreib uns. Bei tradidog landet deine Nachricht bei
derselben Familie, die das Futter herstellt — und wir antworten in
der Regel innert einem Werktag