1. Anspruchsberechtigung:

Akzeptanzprobleme: Die Garantie greift, wenn Ihr Hund das Futtertopping nicht annimmt. Dies gilt sowohl für Kunden, die vorab eine Probierpackung bestellt haben, als auch für den Erstkauf einer regulären Packung. Der Anspruch muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

Ausbleiben von Veränderungen: Wenn Sie bei regelmässiger Anwendung über einen Zeitraum von 90 Tagen keine sichtbaren positiven Veränderungen im Wohlbefinden oder der Akzeptanz bei Ihrem Hund feststellen, können Sie ebenfalls die Garantie in Anspruch nehmen. Die Frist von 90 Tagen beginnt mit dem Erhalt der Ware.

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2. Vorgehen zur Geltendmachung:

1. E-Mail-Anfrage: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Anfrage Akzeptanz- und Wohlfühlgarantie" an team@tradidog.ch.
2. Formularanforderung: Fordern Sie in dieser E-Mail das offizielle Rückerstattungsformular an.
3. Formularausfüllung: Füllen Sie das erhaltene Formular vollständig und wahrheitsgemäss aus. Bitte geben Sie dabei:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten.
• Die Bestellnummer und das Kaufdatum.

• Die Art des Futtertoppings.
• Den Grund für die Inanspruchnahme der Garantie (Akzeptanzproblem oder ausbleibende Veränderungen).
• Im Falle des Ausbleibens von Veränderungen: Eine kurze Beschreibung der regelmässigen Anwendung und der nicht festgestellten Effekte.

1. Einreichung: Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] zurück.
2. Rücksendung (optional): In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Restmenge des Produkts zur Überprüfung anzufordern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

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3. Rückerstattung:

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Angaben und des Formulars erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel am Produkt selbst.

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4. Wichtige Hinweise:

• Die Garantie ist pro Haushalt und Produkt einmalig in Anspruch nehmbar.
• Die Garantie gilt ausschliesslich für Endverbraucher.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Garantieansprüche bei Missbrauch abzulehnen.